İade koşulları

Conquiza'nın ücretli paketleri (Kaşif ve Fatih), satıcımız (merchant of record) Polar (Polar Software, Inc.) üzerinden satılan aylık aboneliklerdir. Ödemeleri ve iadeleri Polar işler. Çeviriler arasında fark olursa İngilizce metin esas alınır.

1. İlk ödemede 14 gün iade

Paketinden memnun kalmazsan, o aboneliğin ilk ödemesinden sonraki 14 gün içinde iade iste; gerekçe göstermeden ücretin tamamı iade edilir. Bu, geçerli olduğu yerlerde (örneğin AB, Birleşik Krallık ve Türkiye'de) kanuni cayma hakkını karşılar; bu haktan vazgeçmeni istemeyiz.

2. Yenilemeler

Aylık yenileme ödemeleri, ülkenin kanunlarının zorunlu kıldığı haller veya hizmeti sağlayamadığımız durumlar (örneğin uzun bir kesinti) dışında iade edilmez. Bir sonraki yenilemeden kaçınmak için Hesap → Fatura ve ödemeler bölümünden istediğin an iptal edebilirsin; paketin, ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar etkin kalır.

3. Paket yükseltme ve düşürme

Kaşif ile Fatih arasında geçiş yaptığında fiyat farkını Polar aboneliğin üzerinde düzenler.

4. İadeden sonra

İade edilen abonelik hemen sona erer ve hesabın Ücretsiz pakete döner. Karoların, sıralamaların ve oyun geçmişin korunur.

5. Hizmeti sonlandırırsak

Conquiza'yı sunmayı bırakırsak, abonelere ödenmiş ancak sağlanmamış süre için orantılı iade yapılır.

6. Nasıl iade istenir

• Destek sayfasından "Ödeme veya abonelik sorunu" konusunu seç, ya da
• Polar'dan gelen makbuz e-postasını cevapla.

İadeler ödemenin yapıldığı yönteme yapılır. Bankana bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.

7. Ters ibraz (chargeback)

Ödemeye bankan üzerinden itiraz etmeden önce lütfen bize ulaş; genellikle daha hızlı yardımcı olabiliriz. Kanuni hakların saklıdır.